Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Ångerfristen börjar dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan. Om den sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Så meddelar du oss

Meddela oss tydligt att du vill använda ångerrätten innan ångerfristen har gått ut. Du kan mejla info@halsovalet.se eller använda vårt kontaktformulär. Ange gärna namn, e-postadress, ordernummer och vilka varor meddelandet gäller. Det krävs ingen särskild formulering.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

Skicka tillbaka varan

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Kontakta oss gärna innan du skickar returen så att vi kan ge rätt returinstruktioner. Skicka gärna spårbart och spara inlämningskvittot.

Returadress

Evolve market x AB / Hälsovalet
Lignellsgatan 9B
654 63 Karlstad
Sverige

Returfrakt och varans skick

Vid ångerrätt betalar du normalt returfrakten. Vid en godkänd reklamation eller felleverans står vi för returfrakten.

Du har rätt att undersöka varan på ungefär samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt och därför minskat i värde kan vi göra ett skäligt värdeminskningsavdrag.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt lag. Det kan till exempel gälla specialtillverkade varor, varor som snabbt kan försämras samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits. Att en vanlig förpackning har öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner.

Återbetalning

Vi återbetalar det belopp du har betalat, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen som vi erbjöd, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. Vi tar inte ut någon administrativ avgift för återbetalningen.

Reklamation och fel på vara

Reklamation är något annat än ångerrätt. Kontakta oss så snart som möjligt om en vara är felaktig, skadad eller fellevererad. Ange ordernummer och beskriv felet; bifoga gärna foto eller video. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och hanterar ärendet enligt konsumentköplagen.

Kontakt

Evolve market x AB
Organisationsnummer: 559518-9399
Hälsovalet
Lignellsgatan 9B
654 63 Karlstad
Sverige

E-post: info@halsovalet.se

Senast uppdaterad: 29 september 2026